Respuesta: Puedes acceder al sistema con tu usuario y contraseña (tus datos aparecen en todas las invitacioes). Si has perdido estos datos puedes registrarte de nuevo 'aquí' para recibirlos por correo electrónico o solicitarlos a nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a: helpdesk@opiniolandia.com.mx.

Respuesta: Para acceder a la Zona de miembros, primero debes registrarte como miembro de Opiniolandia. Una vez registrado, accede al sistema con tu usuario y contraseña (en la parte superior derecha). Se abrirá la sección "Mi cuenta" dónde podrás actualizar tu perfil en la página "Mi perfil" y ver tu historial de encuestas en la página "Historia de encuestas" así como consultar tu saldo de puntos y canjear los puntos disponibles en el apartado "Solicite su recompensa".

Respuesta: En algunos proyectos de investigación solo podemos aceptar las respuestas de personas que encajan en categorías específicas. Por ejemplo, la selección puede depender del género, el nivel de ingresos o la edad. Esto depende de nuestros objetivos de estudio y como resultado, lamentablemente no todas las personas invitadas puede tomar parte en todas las encuestas. Cuando esto ocurra, recibirás una participación para el sorteo de premios a modo de agradecimiento por tu intento de participación. (Si deseas obtener más información sobre los sorteos de premios consulta los Términos y Condiciones.)

Respuesta: Si recibes este mensaje cuando intentas acceder a la encuesta, lo más probable es que ya la hayas completado. Puede que hayas participado siguiendo el enlace del correo electrónico de invitación inicial o de correo electrónico de recordatorio. Puedes revisar el estado de las encuestas a las que has sido invitado y en las que has participado si accedes al sitio web de Opiniolandia, y visita la página "Historial de encuestas" en la sección "Mi cuenta".

Respuesta: La mayoría de nuestras encuestas se abren en ventanas emergentes o pop ups. Es posible que la encuesta se abra en una ventana nueva que esté detrás de la que ya tenía abierta, comprueba todas las ventanas del navegador que tengas abiertas para ver si la encuesta se ha cargado en alguna de ellas. No obstante, si tienes instalado software de bloqueo de ventanas emergentes en tu ordenador puede que interfiera con el correcto funcionamiento del sitio web de Opiniolandia. Si el sitio web no responde después de hacer clic en el botón "Comenzar", entra en la página de configuración de su software de bloqueo y añade el sitio de red de Opiniolandia al listado de sitios autorizados para que sus ventanas emergentes se abran.

Respuesta: 1. En la mayoría de los programas de correo electrónico, cada parte de texto que comience con "http" se convierte automáticamente en un enlace. De manera que si estás conectado a Internet y haces clic sobre el enlace, serás dirigido automáticamente a la encuesta. Si no estás conectado, no ocurrirá nada. Si estás conectado pero el enlace no te dirige automáticamente al cuestionario, prueba a copiar y pegar el enlace en la barra de direcciones de tu navegador.

2. Puede haber muchas personas que intenten responder a la encuesta al mismo tiempo y el servidor puede estar sobrecargado temporalmente: probablemente lo conseguirás si lo intentas más tarde.

3. Es posible que el uso de JavaScript esté desconectado en la configuración de tu navegador, en cuyo caso el cuestionario no funcionará. Compruebe el apartado de opciones de Internet de tu navegador y haz los cambios que sean necesarios.

4. La mayoría de nuestras encuestas se han probado con Internet Explorer y si utilizas un navegador diferente puedes experimentar algún problema. Intenta abrir la encuesta en Internet Explorer.

Respuesta: Al pie de la mayoría de las páginas del sitio web de , incluida esta, encontrará un enlace a nuestra Política de privacidad, dónde puede consultar la información de contacto.

Respuesta: SSI gestionará la información que te pueda identificar personalmente en conformidad con nuestra Política de privacidad.

Respuesta: Solo tienes que entrar en el sitio web de Opiniolandia y llegar hasta el apartado "Solicita tu recompensa" dentro de la sección "Mi cuenta". En esta página verás tu saldo de puntos, junto con la información acerca de cómo reclamar tu recompensa.

Respuesta: Los miembros del panel entran en el sorteo de premios una vez que se registran. Los miembros del panel también recibirán una participación cada vez que respondan una encuesta, cuando reciban una notificación de descalificación o un mensaje para informar de que el máximo de participantes de la encuesta está completo, o cuando actualicen su perfil previa solicitud.

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